Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Bikefix & teknik i Genarp, Risavägen 2F, 247 72 Genarp, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Organisationsnummer: 559217-5656. Du når oss på info@bikefix.se.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar in följande typer av personuppgifter:

• Namn, e-post, telefonnummer och adress vid beställning
• Cykelinformation (märke, modell, årsmodell) vid servicebokning
• Betalningsuppgifter (hanteras av Shopify Payments/Stripe)
• IP-adress och webbläsarinformation via cookies
• Kommunikation via e-post, telefon eller kontaktformulär

3. Ändamål och rättslig grund

Vi behandlar dina uppgifter för att:

• Fullgöra avtal – hantera beställningar, leveranser och service
• Rättslig förpliktelse – bokföring och skattelagstiftning
• Berättigat intresse – förbättra webbplatsen och kundupplevelsen
• Samtycke – nyhetsbrev och marknadsföring (du kan när som helst avregistrera dig)

4. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse. Nödvändiga cookies (sessionshantering, varukorg) krävs för sidans funktion och kräver inte samtycke. Vid analys-samtycke aktiveras Google Analytics 4 (GA4) som sätter cookies (_ga, _ga_LBSEY9C83N) med en lagringstid på upp till 2 år. Dessa samlar anonymiserad statistik om sidbesök och beteende – inga personuppgifter. Marknadsföringscookies används bara med ditt uttryckliga samtycke. Du kan ändra dina val när som helst via cookie-inställningarna i sidfoten.

5. Delning av uppgifter

Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part i marknadsföringssyfte. Uppgifter kan delas med:

• Shopify – e-handelsplattform och betalningshantering
• Fraktbolag (PostNord, DHL, Budbee) – leverans av beställningar
• Stripe – betalningshantering
• 46elks – SMS-utskick (servicenotiser, bokningsbekräftelser)
• Lettermint – e-postutskick (orderbekräftelser, servicemeddelanden)
• Google Analytics 4 (GA4) – anonymiserad webbanalys, aktiveras med ditt samtycke. IP-adresser anonymiseras.

5b. Tredjepartsleverantörer

Vi använder följande tredjepartstjänster som behandlar personuppgifter för vår räkning. Databehandlaravtal finns med samtliga leverantörer.

6. Lagring och säkerhet

Dina uppgifter lagras enligt följande:

• Orderuppgifter – 7 år (bokföringslagen)
• Kundkonto – tills du begär radering
• Servicehistorik – 10 år efter senaste service (produktansvar och garantiärenden)
• Kontaktformulär – 12 månader
• Cookies – se cookiepolicyn för specifika lagringstider

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter, inklusive kryptering, åtkomstkontroll och regelbundna säkerhetsgranskningar.

7. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Begära radering av dina uppgifter
• Invända mot behandling baserad på berättigat intresse
• Begära dataportabilitet
• Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

9. Kontakt

Vid frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter, kontakta oss:

Dataskyddsansvarig: Mattias Jönsson
E-post: info@bikefix.se

Du har alltid rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt.