Retur- & fraktvillkor

Fraktkostnad

Fraktkostnad beräknas i kassan baserat på varans storlek och vikt. Vi erbjuder fri frakt på beställningar över ett visst belopp – se aktuell information i kassan.

Leveranstid

Normal leveranstid är 2–7 arbetsdagar. Under högsäsong kan leveranstiden vara längre. Du får en fraktbekräftelse med spårningslänk via e-post.

Fraktbolag

Vi skickar via etablerade fraktbolag som PostNord, DHL och Budbee beroende på paketets storlek och destination.

Upphämtning i butik

Du kan välja att hämta din beställning i vår butik på Risavägen 2F, Genarp. Vi meddelar dig via e-post när ordern är redo för upphämtning.

14 dagars ångerrätt (inget öppet köp)

Bikefix erbjuder inte öppet köp. Vid köp på distans har du som konsument 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59), räknat från den dag du tar emot varan. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du mottagit varan. Vid köp i vår butik i Genarp finns ingen ångerrätt enligt lag – din reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (2022:260) gäller alltid.

Så gör du en retur

1. Kontakta oss på info@bikefix.se och ange ditt ordernummer
2. Vi skickar returinstruktioner och returetikett
3. Paketera varan i originalförpackning om möjligt
4. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar

Skick på returnerad vara

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Värdeminskning på grund av onödig hantering kan dras av från återbetalningen.

Returkostnad

Vid ångerrätt står du som kund för returkostnaden om inget annat avtalats. Vid reklamation står Bikefix för returkostnaden.

Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade varan. Beloppet återbetalas via samma betalningsmetod du använde vid köpet.

Returadress

Returer skickas till: Bikefix & teknik i Genarp AB, Risavägen 2F, 247 72 Genarp, Sverige. Märk paketet med ditt ordernummer. Org.nr: 559217-5656.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Varor som tillverkats eller anpassats efter dina önskemål
• Förslutna hygienprodukter där förseglingen brutits
• Utförda servicetjänster med ditt samtycke

Specialbeställda varor

Vi erbjuder inget öppet köp. Den lagstadgade ångerrätten enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) gäller inte heller för varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel – till exempel specialtuning av dämpare, kundanpassade fjädrar och beställningsvaror som tas hem specifikt för dig utanför vårt ordinarie sortiment. Din reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (2022:260) påverkas inte: du har rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år från det att du tog emot varan, och fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid leveransen.