Boka säsongsservice nu – begränsat antal tider!
    Bikefix Genarp

    SRAM Tech Rep Sverige · Auktoriserat servicecenter

    SRAM & RockShox garanti och reklamation i Sverige

    Bikefix i Genarp är en av tre utvalda tech reps för SRAM och RockShox i Sverige. Vi bedömer garantiärenden på plats, driver dem direkt mot SRAM och åtgärdar med originaldelar. Formuläret finns på svenska och engelska.

    Ärende hos en tidigare distributör?

    Har ditt SRAM- eller RockShox-ärende tidigare hanterats av Cycleservice Nordic eller Accell Group behöver det registreras på nytt hos en aktiv tech rep. Vi tar emot ditt ärende och driver det vidare mot SRAM. Har du kvar ärendenummer eller mailkonversation från tidigare distributör – bifoga den i felbeskrivningen.

    Så går det till

    1. Skicka in formuläret

    Produktnamn, serienummer, felbeskrivning, bilder och faktura – allt SRAM kräver för ett komplett ärende.

    2. Vi bedömer produkten

    Vi går igenom felet som tech rep och begär in produkten om SRAM behöver se den fysiskt.

    3. Beslut från SRAM

    Vi driver ärendet direkt mot SRAM och återkopplar med beslut: garanti, crash replacement eller reparation.

    4. Åtgärd och retur

    Utbyte eller reparation med originaldelar, därefter retur till angiven leveransadress.

    Vad omfattas

    • RockShox gaffel – Pike, Lyrik, ZEB, SID, Domain
    • RockShox bakdämpare – Super Deluxe, Vivid, Deluxe
    • RockShox Reverb och Reverb AXS dropper
    • RockShox Flight Attendant och AXS-elektronik
    • SRAM drivlina – Eagle Transmission, GX, X0, XX
    • SRAM bromsar – Code, Maven, Level, DB8
    • SRAM/Zipp hjul och Quarq effektmätare

    Både verkstäder och återförsäljare (B2B) och privatpersoner kan skicka in. Gäller ärendet en cykel eller ett annat märke – använd vår vanliga reklamationssida.

    Garantiformulär – SRAM & RockShox

    Alla fält är obligatoriska. Serienumret måste anges, men om vi inte känner igen formatet kan du ändå skicka in ärendet.

    Språk:

    Var sitter numret? Gaffel: undersidan av kronan eller nedre benet. Dämpare: dämparkroppen. Reverb/dropper: stolpens övre del. Drivlina/bromsar: graverat på komponenten.

    Flight Attendant: ange serienumret som står fysiskt på produkten (etikett eller gravyr) – inte det ID/serienummer som visas digitalt i AXS-appen.

    Vanliga frågor

    Vart vänder jag mig med SRAM- eller RockShox-garanti i Sverige nu?

    Bikefix i Genarp är en av tre utvalda tech reps för SRAM och RockShox i Sverige. Du skickar in ärendet via formuläret på den här sidan, så bedömer vi produkten och driver ärendet vidare mot SRAM.

    Jag hade ett ärende hos Cycleservice Nordic eller Accell – vad gäller nu?

    När en tidigare distributör upphört behöver ärendet registreras på nytt hos en aktiv tech rep. Skicka in produktnamn, serienummer, felbeskrivning, bilder och faktura via formuläret så tar vi det vidare till SRAM.

    Vilka produkter omfattas?

    RockShox gaffel, dämpare och dropper (inklusive Reverb och Flight Attendant) samt SRAM drivlina, bromsar, hjul, Zipp och Quarq.

    Var hittar jag serienumret på min RockShox-produkt?

    Gaffel: undersidan av kronan eller nedre benet. Dämpare: dämparkroppen. Reverb/dropper: stolpens övre del. På Flight Attendant ska du använda numret som står fysiskt på produkten, inte det som visas digitalt i AXS-appen.

    Måste jag vara företag för att skicka in?

    Nej. Både verkstäder, återförsäljare och privatpersoner kan skicka in. Ange "Privatperson" i fältet för företagsnamn om du inte representerar ett företag.

    Vad behöver jag bifoga?

    Produktnamn, serienummer, detaljerad felbeskrivning, foto på skadan och på hela produkten, samt en faktura som visar produkten eller cykeln den sitter på. Dessutom kontaktperson, företagsnamn och leveransadress.